Riprogrammare o annullare una prenotazione

La vita capita. Bellora ti permette di spostare o annullare un appuntamento da solo — senza telefonate. Cosa succede al tuo acconto dipende dalla politica del professionista, che puoi sempre vedere prima di prenotare.

Riprogrammare

1. Apri la prenotazione nelle tue prenotazioni.
2. Scegli sposta a un altro orario e seleziona un nuovo slot libero.
3. Controlla il nuovo orario e il prezzo, poi conferma — il tuo acconto si sposta con te.

Da sapere prima di spostare una prenotazione:

• Il professionista conferma il nuovo orario, a meno che non accetti le tue prenotazioni in automatico. Fino ad allora la prenotazione risulta in attesa. Se rifiuta, l’acconto ti viene rimborsato.
• Spostala finché l’annullamento è gratuito. Nel periodo di annullamento gratuito del professionista, contattalo direttamente.
• Il prezzo segue l’orario. Alcuni professionisti applicano prezzi diversi in certe ore, quindi il nuovo slot può costare di più o di meno. Vedi il prezzo prima di confermare, e lo sconto usato resta applicato.
• Al massimo due spostamenti per prenotazione. Poi annulla e prenota un nuovo slot.

Annullare

1. Apri la prenotazione nelle tue prenotazioni.
2. Scegli annulla e conferma.

Se il tuo acconto viene rimborsato dipende da con quanto anticipo annulli e dalla politica di cancellazione del professionista.

Come funziona la politica di cancellazione

Ogni professionista imposta la propria politica, mostrata sulla prenotazione prima di confermare. Di solito:

• Annulli in anticipo (entro la finestra gratuita) — il tuo acconto viene rimborsato.
• Annulli tardi — l’acconto può essere trattenuto, poiché il professionista ha tenuto quello slot per te e potrebbe non riuscire a riempirlo.

Poiché la politica è sempre visibile in anticipo, non ci sono sorprese.

Mancate presentazioni

Non presentarsi conta come una cancellazione tardiva — l’acconto protegge il tempo del professionista. Se qualcosa va storto nel giorno stesso, annulla il prima possibile per dare allo slot una possibilità di essere riprenotato.

Vedi anche: Acconti e pagamenti spiega cos’è l’acconto, e rimborsi e ricevute illustra come ti arriva un rimborso.