Foglalás módosítása vagy lemondása

Az élet közbeszól. A Bellorán magad helyezheted át vagy mondhatod le az időpontot — telefonálgatás nélkül. Hogy mi lesz az előleggel, az a szakember szabályzatától függ, amelyet mindig látsz foglalás előtt.

Áthelyezés

1. Nyisd meg a foglalást a foglalásaid között.
2. Válaszd az áthelyezés másik időpontra lehetőséget, és válassz új szabad időpontot.
3. Ellenőrizd az új időpontot és az árat, majd erősítsd meg — az előleged átkerül az új időpontra.

Jó tudni, mielőtt áthelyezel egy foglalást:

• A szakember megerősíti az új időpontot, hacsak nem fogadja el automatikusan a foglalásaidat. Addig a foglalás függőben van. Ha elutasítja, az előleget visszakapod.
• Addig helyezd át, amíg a lemondás ingyenes. A szakember ingyenes lemondási időszakán belül vedd fel vele közvetlenül a kapcsolatot.
• Az ár az időponttól függ. Egyes szakemberek bizonyos órákban más árat kérnek, így az új időpont drágább vagy olcsóbb is lehet. Az árat megerősítés előtt látod, és a felhasznált kedvezmény megmarad.
• Foglalásonként legfeljebb két áthelyezés. Utána mondd le, és foglalj új időpontot.

Lemondás

1. Nyisd meg a foglalást a foglalásaid között.
2. Válaszd a lemondást, és erősítsd meg.

Hogy visszajár-e az előleged, az attól függ, mennyivel előre mondasz le, és a szakember lemondási szabályzatától.

Hogyan működik a lemondási szabályzat

Minden szakember maga állítja be a szabályzatát, amely a foglaláson megerősítés előtt látszik. Jellemzően:

• Korán mondasz le (a díjmentes időszakon belül) — az előleged visszajár.
• Későn mondasz le — az előleg megtartható, mivel a szakember fenntartotta neked azt az időpontot, és lehet, hogy nem tudja betölteni.

Mivel a szabályzat mindig előre látható, nincsenek meglepetések.

Meg nem jelenés

A meg nem jelenés késői lemondásnak számít — az előleg védi a szakember idejét. Ha valami közbejön az adott napon, mondj le, amilyen korán csak tudsz, hogy az időpontnak esélye legyen újra betöltődni.

Lásd még: Az előlegek és fizetés elmagyarázza, mi az előleg, a visszatérítések és nyugták pedig azt, hogyan ér hozzád egy visszatérítés.