Reprogramar o cancelar una reserva

La vida pasa. Bellora te permite mover o cancelar una cita tú mismo — sin llamadas. Lo que ocurre con tu depósito depende de la política del profesional, que siempre puedes ver antes de reservar.

Reprogramar

1. Abre la reserva en tus reservas.
2. Elige cambiar a otra hora y escoge un nuevo hueco libre.
3. Revisa la nueva hora y el precio, y confirma — tu depósito se mueve contigo.

Conviene saber antes de cambiar una reserva:

• El profesional confirma la nueva hora, salvo que acepte tus reservas automáticamente. Hasta entonces la reserva aparece como pendiente. Si la rechaza, se te reembolsa el depósito.
• Cámbiala mientras cancelar siga siendo gratis. Dentro del plazo de cancelación gratuita del profesional, contacta directamente con él.
• El precio depende de la hora. Algunos profesionales cobran distinto a ciertas horas, así que el nuevo hueco puede costar más o menos. Ves el precio antes de confirmar, y el descuento que usaste se mantiene.
• Hasta dos cambios por reserva. Después, cancela y reserva un nuevo hueco.

Cancelar

1. Abre la reserva en tus reservas.
2. Elige cancelar y confirma.

Que tu depósito se reembolse o no depende de con cuánta antelación cancelas y de la política de cancelación del profesional.

Cómo funciona la política de cancelación

Cada profesional establece su propia política, mostrada en la reserva antes de confirmar. Normalmente:

• Cancelar pronto (dentro del margen gratuito) — tu depósito se reembolsa.
• Cancelar tarde — el depósito puede retenerse, ya que el profesional reservó ese hueco para ti y quizá no pueda ocuparlo.

Como la política siempre está visible por adelantado, no hay sorpresas.

No presentarse

No presentarse cuenta como una cancelación tardía — el depósito protege el tiempo del profesional. Si algo sale mal ese día, cancela lo antes posible para dar al hueco la oportunidad de volver a reservarse.

Ver también: Depósitos y pagos explica qué es el depósito, y reembolsos y recibos cubre cómo te llega un reembolso.